PREGUNTAS FRECUENTES

1. Tarjeta de crédito
2. Tarjeta débito
3. Pago en efecty 

Sí, puedes utilizar tarjetas internacionales siempre y cuando sea de la franquicia Visa, American Express ó Mastercard.

Las entregas solo se realizan dentro de territorio colombiano.

Si tu tarjeta de crédito lo permite, sí, será posible. 

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes. 

Comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. De continuar el problema, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error. 
Recuerda que LA PUERTA MARKET cuenta con diferentes formas de pago, si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra, por favor contáctanos. 

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede no proceder: 

• Método de pago no aceptado (ej. tarjeta internacional, depósito en cuenta errada).
• El banco rechazo la transacción (tarjeta de débito, tarjeta de crédito):
  • Los datos de la tarjeta no coinciden con los del titular de la cuenta y el banco por seguridad declina el pago.
  • La tarjeta pueda tener algún tipo de restricción para compras por Internet.
  • Los fondos de la tarjeta son insuficientes.
• No realizaste el pago dentro del tiempo establecido (depósito).
• Debido a la gran demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin existencias. 

Cuando confirmas tu pedido te enviamos un correo con los detalles del mismo.

En el momento del envío, el vendedor emitirá la factura o comprobante requerido para respaldar la venta.

Si requieres una copia de tu factura o comprobante de venta escríbenos desde el formulario de servicio al cliente para ayudarte.

Cuando finalizas una compra te mostramos los detalles de facturación qué tienes registrados. Puedes modificarlos allí mismo. 
También puedes ir a tu cuenta y en el menú direcciones, modificar los datos de facturación o envío.  

Asegúrate de verificar los datos antes de finalizar la compra. Tributariamente no es posible modificar los datos de facturas que ya fueron emitidas, por lo tanto es importante que los datos estén correctamente ingresados desde un inicio.

Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos colombianos. 

Todos los precios publicados ya incluyen IVA. Sin embargo, deberás tomar en cuenta que el costo de envío no se incluye en los costos iniciales, debido a que éste se calcula de acuerdo al destino de entrega. 

Ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. 

Una vez que finalices tu pedido, el precio que debes pagar no cambiará.